المزيج التسويقي Marketing Mix من مفاهيم التسويق الإلكتروني ولكن ليس كما يعظن بعض أصحاب الأعمال التسويقية أنه يقتصر على الترويج للمنتج فقط بل يتم إدراج الميزانية المالية وخطوة الإنتاج وتحليل البيانات والنتائج في أعمال المزيج التسويقي
بالإضافة إلى ذلك فإن مصطلح المزيج التسويقي أصبح شائعاً فيي عالم التسويق وتم تسميته بهذا الإسم نظراً لأنه يشتمل على أربعة أفكار رئيسية تبدأ بحرف P وهم كالتالي
- product
- price
- place
- promotion
هذه المصطلحات الأربعة لابُد من فهمها واستخدامها بطريقة جيدة ومخطط إليها في جميع الأعمال التجارية سواء التسويق التقليدي أو التسويق الإلكتروني
نستعرض معاً عن كل ما تريد معرفته عن المزيج التسويقي بأسلوب سهل ومبسط للغاية
ما هو المزيج التسويقي
كما سبق الشرح سالفاً أن المزيج التسويقي هو عبارة عن تقنية تتضمن جميع آليات والأنشطة المتعلقة بالتسويق
أشار العالم جيرومي مكارثي إلى تعريف مبسط عن المزيج التسويقي
ثم قام العالم فيليب كوتلر Philip Kotler بتطوير هذا المفهوم بحيث يشتمل على الأربعة عناصر الأساسية الأ وهي المنتجات والسعر ومكان التسويق والإعلانات
تم تسمية هذه العناصر الأساسية باسم 4Ps ومعناه أركان التسويق الرئيسية
علاوة على ذلك لابُد أن تكون متوازنة دائماً حتى تستطيع الشركة مواصلة تحقيق أهدافها الترويجية
ما أهمية المزيج التسويقي
يرجع التعريف الأول لمفهوم المزيج التسويقي إلى العالم نيل بودرن Neil Bodrn Borden أثناء إلقاء كلمته الخاصة في مؤتر الجامعة الأمريكية المتخصصة في مجال التسويق AMA
ولكن الذي وضع الأساسي الحقيقي لمفهوم المزيج التسويقي هو العالم ميتشيغان جيروم ماكارثي Jerome Mc Carthy
العناصر الأربعة التي يحتويها المزيج التسويقي تقدم لك استراتيجيتك التسويقية بطريقة قوية حيث يضع أمامك المخطط المتين للمزيج التسويقي التي تعطي صورة إيجابية لعملائك عن منتجك
بالإضافة إلى ذلك فإن المزيج التسويقي لا يساعدك فقط في الحملة التسويقية فقط بل يبقى معك منذ بداية شرود الفكرة في ذهنك على سبيل المثال يساهم في وضع خطة تسويق المنتج
حتى أثناء تسلميه إلى جميع العملاء كما أنه يساعد في توطيد العلاقات بينك وبين العملاء المستهدفين وتقوية مكانة شركتك بين الشركات الاخرى
تعريف المزيج التسويقي
في نهاية تعريف المزيج التسويقي يمكن تلخيصه في أنه يساعدك في تحقيق هذه الأشياء وهي كالتالي
- تطبيق استراتيجة تسويقية قوية حتى تتمكن من مواجهة منافسيك في السوق
- يحدد لك القيمة التي يضيفها منتجك إلى العملاء
- يساعد في عدم إهدار الوقت وتوفيره من خلال خطة تسويقية متكاملة
- يلفت انتباهك لمصادر القوة في منتجك واستخدامها في خلال الحملة الترويجية
- بالغضافة إلى ذلك يخبرك بالوقت المناسب لعرض المنتجات والزمان والمكان الملائم لها
للتوضيح بصورة أكبر عندما تضع المزيج التسويقي في أولوياتك فإنك سوف تكون قادراً على الخروج بخطة ترويجية لا مثيل لها
كما أنه سيكون حاجازاً بينك وبين العديد من المشاكل والصعوبات
ما هي عناصر المزيج التسويقي
كما أشرنا سالفاً أن المزيج التسويقي يتآلف من أربعة مكونات أساسية المنتج والمكان والسعر والترويج لهذا السبب تم اختصاره في 4P’s
حيث يشير كل عنصر إلى خطة تسويقية ناجحة ولا يمكنك استبدال عنصر مكان عنصر او الاستغناء عن أحدهما مهما كانت الأسباب
المنتج Product
يعتبر المنتج هو اهم أركان عناصر شركتك حيث يعتبر وسيلة الوصل بينك وبين جمهورك
لذا عليك ان تتذكر دائماً أن المنتج السلبي ولو كان واحداً قد يضر بشركتك
مما يؤدي إلى تراجع نسبة المبيعات
علاوة على ذلك فإن المنتج هو الوسيلة الوحيدة المضمونة لبقاء العميل اطول فترة ممكنة
لذا لابُد من وضع أُسس قوية لمنتجاتك والحرص على تقديم أفضل ما لديك غلى العملاء المستهدفين
لابُد أن تقدم كل ما يحتاجه جمهورك وبالوسيلة التي تشبع رغباتهم التسويقية
يمكننا تشكيل المنتج إلى خمسة خطوات كالتالي
- حاجة العميل إلى المنتج والاستفادة منه
القيمة الفعلية للمنتج هي حاجة العملاءإليه فما الفائدة من الترويج لمنتج والعميل في غنى عنه
وكلما كان احتياج العملاء لمنتجك أكبر كلما زادت فرص نجاحك وقيمتك في السوق
الحاجة للمنتج هي أساس دوران عملية الشراء بإنتظام لذا أهمية المنتج ومدى الحاجة إليه من أهم عناصر المزيج التسويقي
المنتج نفسه
ما المنتج الذي سوف تقدمه إلى الجمهور لابُد ان تسأل نفسك هذا السؤال جيداًوهل سيلبي احتياجاتهم أم لا
في حقيق الامر ربما لن تتمكن من تحقيق جميع التقنيات الخاصة بالمنتج من إدارة الوقت والموارد المالية خاصة لو كنت في بداية مسيرتك التسويقية
ولكن عليك أن تصب تركيزك في المنتج الاول فهو بمثابة نقل صورة شركتك إلى العملاء
بعد ذلك قُم بأخذ استشارات وآراء العملاء واجعلها في خطتك التسويقية القادمة
- المنتج المتوقع
الذي يريد الجمهور الحصول عليه وكما أشرنا في النقطة السابقة لابُد من تخصيص بعض الوقت للاستماع إلى آراء العملاء وما الذي يفضلون توفيره في شركتك
- المنتج الإضافي
وهي الخدمة التي تقدمها بجانب منتجك مثل تقديم الضمانات أو توفير عملية الاستبدال في حالة وجود أي مشكلة في المنتج عند الاستخدام
هذه الخدمات الاضافية تساعد في توطيد العلاقة مع العميل
قابلية المنتج للتطوير
أن تخبر عميلك دائماً أنك تسعى نحو تطوير منتجاتك حتى يلائم جميع احتياجاته لذا لابُد من وضع خطط تسويقية لتطوير منتجاتك حتى يشعر العميل بالسكينة والثقة في كل ما تقدمه إليهم
- تخديم المنتج
ترتكز عملية تخديم المنتج إلى عدة عناصر كالتالي
- المعلومات
- عملية الشراء
- دفع الفواتير
- إرشاد العميل
- الأسلوب المتبع في التعامل
- الأمان
- الاستثناءات
التسعير Pricing
يعد التسعير هو العامل الأول في جلب الأرباح لشركتك أما العناصر الأخرى فهي تتطلب منك الوقت والتفكير
ولا تجني منها أرباحاً بطريقة مباشرة
والتسعير هو المقابل المادي الذي يدفعه العميل نظير شراء منتجك
يوجد عاملان يؤثران على نسبة التسعير في السوق وهما كالتالي عوامل داخلية على سبيل المثال
- الكلفة الثابتة : وهي غير قابلة للتغير مهما تغيرت نسبة عملية الانتاج وتشتمل على تكاليف أجور العاملين والضرائب
- الكلفة المتغيرة : وهي التي تتغير بتغير عملية الانتاج وتشتمل على تكاليف الشحن وتعبئة المنتجات
ومن ناحية أخرى فإن العوامل الداخلية كالتالي
- حجم الجمهور المستهدف
- القنوات المتخصصة في توزيع المنتج والقدرة على التصدير
- التسعير المتوقع للمنتج ومدى المنافسه عليه في السوق
الترويج Promotion
ليس هناك خطة تسويقية بدون الترويج لها ونقصد هنا هو الإعلان عن المنتج بشتى الطرق عبر الوسائل المتاحة أمامك
يمكنك الترويج لمنتجاتك عبر الإنترنت
الترويج للمنتجات ليس عملية صعبة ولكنه يحتاج إلى الصبر والفن في كيفية جذب العملاء إليك
يمكنك تحقيق نجاحاً كبيراً في الترويج باتباع هذه الخطوات
- تقسيم العملاء المستهدفين : بصورة أخرى لابُد من تصنيف العملاء إلى أكثر من فئة مستهدفة وفقاً لحاجته للمنتج وما نوع المنتج الذي يبحث عنه
بحيث تكون قادراً على التسويق لكل فئة على حدة لذا ابتعد عن الطريقة العشوائية في الترويج
- التمسك في نقاط القوة الموجودة في منتجك : لا شك أن أي منتج يحتوي على نقاط ضعف وقوة حاول أن ترسخ في أذهان جمهورك نقاط القوة الموجودة في منتجك أما نقاط الضعف
فقم بذكرها حتى لا تخدع العميل ولكن قُم بتقديم الحلول المتخذة مستقبلاً للتخلص من هذه النقاط
- استخدام التسويق الإلكتروني : التسويق عبر البريد الإلكتروني من أسباب نجاح الحملة الترويجية بشكل كبير لذا استخدم الترويج عبر الإنترنت حتى تحصل على أكبر فئة مستهدفة
- التقييم المستمر لنتائج حملتك الترويجية : بعد انتهاء المرحلة الأولى سوف يتطلب منك مراقبة نتائجك وتحليلها حتى تستطيع معرفة حجم المبيعات التي حصلت عليها وما هي المشكلات التي واجهتك حتى تتمكن من تفاديها في المراحل القادمة
المكان Place
المكان هو العنصر الأخير في المزيج التسويقي وهو المكان الذي يتجه إليه العميل لشراء منتجك
هناك نوعان من الأماكن ربما يكون على أرض الواقع مثل المحلات أو عبر الإنترنت مثل المتاجر الإلكترونية
سواء كان المكان تقليدياً أو عبر الإنترنت لابُد أن يشعر العميل فيه بالراحة التامة وان تسعى نحو رضا العميل
إليكم شرحاً مرئياً عن المزيج التسويقي من قناة “management space“
شكراً لكم جميعاً
