برنامج خبراء منتجات Google هم أفراد يتطوعون بوقتهم لمساعدة المستخدمين الآخرين في منتديات منتجات Google.
يتم التعرف عليهم والاعتراف بهم من قبل Google كخبراء في مجالات تخصصهم ويقدمون المساعدة والإرشاد للمستخدمين الآخرين الذين يواجهون مشكلات أو لديهم أسئلة تتعلق بمنتجات وخدمات Google.
يتم اختيار خبراء منتجات Google استنادًا إلى معرفتهم وخبرتهم بمنتجات Google ، فضلاً عن قدرتهم على التواصل بشكل فعال وتقديم نصائح مفيدة ودقيقة للمستخدمين الآخرين. لا يتم توظيفهم من قبل Google ولكنهم يتطوعون بوقتهم لتقديم المساعدة للآخرين في منتديات منتجات Google.
يمكن لخبراء منتجات Google المساعدة في مجموعة كبيرة من المشكلات المتعلقة بمنتجات Google ، بما في ذلك المشكلات الفنية وتحرّي الخلل وإصلاحه وميزات المنتج والمزيد. إنهم يلعبون دورًا مهمًا في مجتمع Google ، حيث يساعدون في إنشاء بيئة إيجابية ومفيدة للمستخدمين لتعلم وتنمية معرفتهم بمنتجات وخدمات Google.
عند انضمامك لخبراء المنتجات، ستصبح مؤهّلاً للحصول على مزايا البرنامج الحصرية، مثل الشارات الخاصة في “منتديات مساعدة Google” والاستفادة من إمكانية الوصول المباشر إلى موظفي Google لتقديم ملاحظاتك عن المنتجات والتأهّل للحصول على فرص الاستخدام التجريبي وحضور الفعاليات المخصَّصة لخبراء المنتجات فقط.
أحكام برنامج خبراء المنتجات
نشكرك على اهتمامك بـ “برنامج خبراء المنتجات في Google” (“البرنامج”). إنّ الاشتراك في البرنامج يعني موافقتك (“أنت” أو “المشارك” أو “خبير المنتجات”) على الالتزام بما يلي: (1) بنود خدمة Google (بما في ذلك سياسة المحتوى على منتديات مساعدة Google)، و(2) القواعد الإضافية الموضَّحة أدناه (المُشار إليها مجتمعةً باسم “القواعد”). ويوافق “خبراء المنتجات” الذين يشاركون أو يساهمون في منصّة YouTube والمنتجات والخدمات والميزات ذات الصلة (“خدمات YouTube”) على الالتزام ببنود خدمة YouTube (بما في ذلك إرشادات منتدى YouTube). و”المساهمون في YouTube” هم جزء من “برنامج خبراء المنتجات” ويمكن الإشارة إليهم أيضًا باسم “خبراء المنتجات”.
يتم دعم البرنامج من خلال “منتديات مساعدة Google” (“منصّة المنتدى”)، التي تقدِّمها لك Google LLC (يُشار إليها باسم “Google” أو “نحن” أو “لدينا”)، وهذه المنتديات هي مساحة على الإنترنت يمكن لمجموعات مختلفة من المشاركين أن يشاركوا فيها المعلومات والملاحظات، وأن يتعاونوا ويتفاعلوا من خلال المحادثات.
عليك الالتزام بما ورد في “القواعد” في جميع الأوقات عند الوصول إلى بيانات البرنامج ومنصّة المنتدى الخاصة بالبرنامج، أو استخدامهما أو المشاركة فيهما. وقبل الوصول إلى بيانات البرنامج ومنصّة المنتدى أو استخدامهما أو المشاركة فيهما، يُرجى قراءة “القواعد” بعناية واستيعابها جيدًا.
أ- الأهليّة
لكي تكون مؤهَّلاً للانضمام إلى البرنامج بصفتك “خبير منتجات”، يجب أن تتوفّر فيك الشروط التالية
أن يكون لديك حساب صالح ومفعَّل على Google، وبالنسبة إلى منشئي الفيديوهات، يجب أن يكون لديهم قناة على YouTube صالحة ومفعَّلة، وليست في انتظار المراجعة أو معلّقة أو غير مفعَّلة.
أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل (ملاحظة: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لتكون مؤهَّلاً لنيل لقب “خبير منتجات بالدرجة الذهبية”).
المؤسسات والعلامات التجارية والأنشطة التجارية غير مؤهَّلة للانضمام إلى البرنامج. وفي حال تقديم خدمات مدفوعة، مثل تسويق خدماتك كمتخصّص في تحسين محرّكات البحث (SEO)، أنت توافق على عدم استمالة المشاركين في البرنامج لأغراض تجارية، أو تسويق خدماتك أو ترويجها بما في ذلك للمشاركين في البرنامج أو على أيٍّ من منتديات Google أو YouTube أو مجتمعاتها أو فعالياتها.
قد يتم حظر استمرار المشاركة في البرنامج أو إبطالها لعدّة أسباب، على سبيل المثال لا الحصر: (1) إذا كنت مسؤولاً حكوميًا، ويشمل ذلك الموظفين الحكوميين أو المرشحين لمنصب عام أو الموظفين في شركات تمتلكها الحكومة أو تديرها، أو كنت مؤسسة دولية عامة أو حزبًا
سياسيًا، أو (2) إذا كنت تعمل لدى صاحب عمل يؤدي فيه الوصول إلى المعلومات السرية من صاحب العمل أو من Google أو استخدام تلك المعلومات أو الكشف عنها إلى تضارب في المصالح في ما يتعلّق بمشاركتك في البرنامج، أو (3) إذا تم الإبلاغ عنك أو إزالتك من برامج أو مبادرات أخرى تابعة لشركة Google، أو (4) في حال انتهاكك السرية، بما في ذلك اتفاقيات
عدم الإفشاء، أو مخالفتك قواعد البرنامج أو الإرشادات في أيٍّ من منتجات Google أو خدماتها. ويجوز لشركة Google تقييد مشاركتك في البرنامج أو إلغاؤها حسب ما تحدِّده Google وفقًا لتقديرها الخاص.
برنامج خبراء منتجات Google
ب- المشاركة
على “خبراء المنتجات” الاحترام والتفاعل مع المستخدمين الآخرين على المنصّة والمشتركين الآخرين في البرنامج وموظفي شركة Google أو المورّدين الذين يساعدون في تسهيل البرنامج. وتُعدّ المشاركة في البرنامج اختيارية تمامًا ويجوز لـ “خبراء المنتجات” مغادرة البرنامج
في أي وقت ولأي سبب. إنّ المشاركة النشطة في البرنامج يقابلها الحصول على ألقاب ومزايا إضافية على النحو الموضّح أدناه، وتشمل المشاركة النشطة الانضمام إلى الأنشطة التالية:
المشاركة في منتديات الدعم بصورة منتظمة
مساعدة المستخدمين في المنتدى بالإجابة عن الأسئلة أو حل المشاكل الشائعة المتعلّقة بالمنتج
الردّ على “مدراء المنتدى” في الوقت المناسب وباحترام، والمشاركة في التجمعات أو أنشطة المجموعات الأخرى بصورة منتظمة
تقديم مساهمات بفيديوهات لإضافتها إلى قوائم تشغيل “مساعدة Google” أو”مساعدة YouTube“
ج- معلومات عامة عن المزايا الإضافية خبراء منتجات جوجل.
تخضع جميع المزايا الإضافية لمدى توفّرها. وهناك مزايا إضافية معيَّنة لا تتوفّر إلا أثناء الفترات الموضّحة في المراسلات الخاصة بالبرنامج (بما في ذلك الموقع الإلكتروني للبرنامج).
إنّ المزايا الإضافية التي قبلتها أو استخدمتها أو حصلت عليها لا يمكن استردادها أو تبديلها أو استبدالها أو الاستفادة منها أو تحويلها مقابل قيمة نقدية أو رصيد أو مكافآت أخرى تحت أي ظرف.
بقبول المزايا الإضافية أو استخدامها أو الحصول عليها، أنت تعفي Google LLC وشركاتها الفرعية والشركات التابعة لها ومورّديها من جميع الالتزامات التي تتعلّق بقبول المزايا الإضافية أو استخدامها أو الحصول عليها، وكذلك المشاركين الآخرين في البرنامج.
لا تتحمل شركة Google مسؤولية استبدال المزايا الإضافية المفقودة أو المسروقة أو التالفة، أو مسؤولية إعادة دعوتك لحضور أي فعالية ربما فاتتك (إذا كانت الميزة الإضافية دعوةً لحضور فعالية).
نحتفظ بالحق في تعديل أي مزايا إضافية أو إلغائها في أي وقت.
