ما هو واتساب للأعمال WhatsApp الرائد بلا منازع في فئة تطبيقات المراسلة. مع وجود أكثر من 1.5 مليار شخص يستخدمون تطبيق WhatsApp للمراسلة يوميًا ، يعد الاستفادة من التطبيق في جذب العملاء قرارًا تجاريًا ذكيًا. عليك أن تكون حيث يوجد عملاؤك.
واتساب الرائد بلا منازع في فئة تطبيقات المراسلة. مع وجود أكثر من 1.5 مليار شخص يستخدمون تطبيق واتساب للمراسلة يوميًا يعد الاستفادة من التطبيق في جذب العملاء قرارًا تجاريًا ذكيًا. عليك أن تكون حيث يوجد عملاؤك.
ولكن حتى إذا كان لديك في خططك لاستخدام واتساب للمساعدة في تفاعل العملاء ولكنك لا تزال غير قادر على المتابعة لأنك لا تزال مرتبكًا بشأن كيفية التقدم أو لديك أسئلة أخرى بخصوص واتساب Business API. هذه المدونة هي المكان المناسب للبدء!
ما هو واتساب للأعمال
في أغسطس 2018 ، أطلق Facebook WhatsApp Business API للمؤسسات المتوسطة والكبيرة. لماذا قرر Facebook إطلاق WhatsApp للأعمال؟ نظرًا لأن حوالي 2017-18 في جميع أنحاء إفريقيا وأمريكا
اللاتينية وجنوب شرق آسيا ، بدأت الشركات الصغيرة في تخطي البريد الإلكتروني تمامًا وبدلاً من ذلك بدأت في استخدام حسابات WhatsApp الشخصية الخاصة بهم كطريقة أساسية للتواصل مع العملاء. هذه الشركات ليست WhatsApp أولاً ، إنها WhatsApp فقط.
يمنح WhatsApp Business للشركات الفرصة للتفاعل مع عملائها في بيئة خاصة وآمنة ، مما يسمح للشركات بالتفاعل مع عملائها بطريقة أكثر ودية وغير رسمية.
1. واتساب Business API هي واجهة برنامج تطبيق.
نظرًا لكونه واجهة برمجة تطبيقات ، فلا توجد واجهة أمامية متوفرة ولا يوجد تطبيق. الفكرة هي أن الشركات تأخذ نقطة نهاية واتساب API وتدمجها في برامج أعمالها وتكون قادرة على التفاعل مع عملائها بسلاسة.
2. حالات الاستخدام الثلاثة الرئيسية لـ WhatsApp Business API هي.
- لتتمكن من الرد على العملاء خلال 24 ساعة
- لإنشاء وجود تجاري ذي علامة تجارية على WhatsApp
- قم بإنشاء Chatbot لإرسال إخطارات / أسئلة وأجوبة آلية
3. لنبدأ بتحديد بعض المصطلحات اللغوية الخاصة بواتساب مثل تطبيق WhatsApp Business و واتساب Business API و WhatsApp API Provider ، إلخ.
تطبيق WhatsApp Business: WhatsApp Business هو تطبيق مجاني للتنزيل مصمم لأصحاب الأعمال الصغيرة. يمكنك إنشاء كتالوج لعرض المنتجات والخدمات والتواصل بسهولة مع عملائك باستخدام أدوات التشغيل الآلي والفرز والمراسلة الفورية.
4. WhatsApp Business API.
إذا كان عدد الدردشات يزداد صعوبة ، فقد حان الوقت لخدمة مدفوعة – WhatsApp Business API. ستساعد WhatsApp Business API الشركات الصغيرة والمتوسطة على التواصل مع العملاء في
جميع أنحاء العالم حتى يتمكنوا من التواصل مع WhatsApp بطريقة بسيطة وآمنة وموثوقة. للحصول على WhatsApp Business API ، يمكنك الاتصال بأي من موفري WhatsApp Business API مثل Yellow Messenger. Yellow Messenge r هو أيضًا شريك WhatsApp.
5. مزود WhatsApp API.
لمساعدتك في تحقيق أهداف عملك ، هناك العديد من مزودي WhatsApp Business API الرسميين ، والذين سيساعدونك في API بالإضافة إلى عملية التحقق. يستغرق التحقق من 3 إلى 4 أسابيع وواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business النشطة. Yellow Messenger هو موفر WhatsApp Business API الرسمي وكذلك شريك WhatsApp.
مفتاح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال: لإنشاء وجود عملك على بيئة WhatsApp ، تحتاج إلى مفتاح API. يساعدك تكامل WhatsApp API في موقع الويب أو البرنامج في الحصول على وصول غير محدود تقريبًا إلى خدمة العملاء أو خدمات المراسلة الأخرى.
6. ملف تعريف WhatsApp Business API.
يسمح ملف تعريف WhatsApp Business للشركات بإنشاء تواجد على WhatsApp باستخدام WhatsApp Business API. على عكس تطبيقات المراسلة الأخرى ، لن يكون الملف الشخصي قابلاً للبحث في WhatsApp نفسه ، لذا فإن الأمر متروك للأعمال للترويج
لوجودهم. يتضمن ملف تعريف WhatsApp Business صورة الغلاف والوصف والعنوان والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني وساعات العمل لحساب WhatsApp Business الخاص بك.
7. حساب الأعمال الرسمي على WhatsApp.
تظهر هذه الحسابات مع علامة خضراء تم التحقق من WhatsApp بجوار اسمها. يمكن إدراج حساب الأعمال على WhatsApp إما كـ “حساب أعمال رسمي” أو “حساب أعمال عادي”. لا يمكن لنشاط تجاري أن يطلب أو يدفع لتحويل “حساب تجاري” إلى “حساب أعمال رسمي”.
اعتبارًا من الآن ، تم إدراج حسابات أعمال معينة فقط على أنها “حسابات أعمال رسمية”. يعتمد إدراج النشاط التجاري باعتباره “حسابًا تجاريًا رسميًا” على مجموعة متنوعة من العوامل ، مثل ما إذا كانت العلامة التجارية بارزة أم لا. لا توجد عملية رسمية لهذه العملية ، ولكن إذا كنت ترغب في إنجازها ، فيمكنك الاتصال بشريك WhatsApp لمساعدتك على البدء.
8. الاشتراك في الاتصال والتحقق منه.
قبل البدء في إرسال الرسائل على WhatsApp Business API ، يحتاج WhatsApp من المستخدمين منح موافقة نشطة. يمكن للمؤسسة قبول اشتراك المستخدم في موقعها على الويب أثناء إنشاء الحساب لعملائها ، أو النموذج الورقي ، أو الرسائل القصيرة أو المكالمات الهاتفية (IVR ، إلخ).
بمجرد اختيار العميل ، يمكنك استيراده إلى CRM. WhatsApp Business API لديه وظيفة تسمح لك بالتحقق من أن رقم هاتف العميل هو حساب WhatsApp صالح قبل إرسال رسالة. نموذج الرسائل: يتطلب إرسال رسالة إلى جهة اتصال WhatsApp الخاصة بك نموذج مراسلة معتمد.
رسوم WhatsApp لكل رسالة نموذج ، مع اختلاف الأسعار حسب المنطقة التي ترسل منها هذه الرسائل من وإلى. إذن ما هي رسالة نموذج WhatsApp بالضبط؟ رسائل القوالب هي سلاسل نصية بها عناصر نائبة معتمدة مسبقًا من WhatsApp
تضمن الموافقة المسبقة عدم إمكانية إرسال الرسائل المتعلقة بالمبيعات أو الرسائل التسويقية المجمعة بسهولة بعد 24 ساعة. يحتوي WhatsApp Business API على 15 رسالة في الثانية كحد معدل للرسائل كإجراء وقائي إضافي من إرسال محتوى ترويجي ، لذلك لا تفكر لثانية واحدة في أنه يمكنك الابتعاد عن إرسال محتوى ترويجي على WhatsApp Business.
9. التقدم للحصول على حساب WhatsApp Business API.
للتقدم للحصول على حساب WhatsApp Business API ، فأنت بحاجة إلى حساب WhatsApp Business ، تم التحقق منه بواسطة WhatsApp. دعني أخبرك كيف يمكنك التقدم بطلب للحصول على حساب WhatsApp Business والتحقق من WhatsApp:
10. حساب WhatsApp للأعمال.
يتيح حساب WhatsApp Business في WhatsApp Manager لشركتك استخدام WhatsApp Business API للتواصل مباشرة مع عملائك. يمكن لعملائك استخدام سلسلة رسائل WhatsApp لإجراء عمليات شراء أو الاستفسار عن الطلبات أو العثور على معلومات.
للحصول على Business API ، يمكن تقسيمها إلى 3 خطوات:
- اختر شريك WhatsApp
- أعط معلومات الشركة
- قم بتفعيل رقمك
يعد الحصول على تطبيق WhatsApp أمرًا سهلاً ولكن قد تكون عملية التحقق مربكة بالنسبة للبعض منا ، اسمحوا لي أن أقوم بتفصيل الخطوات نيابة عنك. الخطوات الثلاث الأولى لإنشاء حساب:
- قم بالتسجيل في Facebook Business Manager عن طريق تسجيل الدخول إلى Facebook Business Manager والنقر على إعدادات الأعمال
- اختر حساب WhatsApp في قسم الحسابات.
- املأ بياناتك مثل الاسم والمنطقة الزمنية والعملة التي تتعامل بها وطريقة الدفع ورقم صندوق البريد وعنوان URL لموقع الويب والصناعة وحالة الاستخدام ومنطقة التشغيل وبلد مقر الشركة ومعرف Facebook Business Manager ورقم التحقق.
- قم بتأكيد تفاصيل عملك
- سيظهر لك رمز التحقق على رقم عملك
- أدخل رمز التحقق وفويلا لقد انتهيت
11. ستحتاج إلى التحقق من اسم عملك القانوني من خلال تقديم مستندات معينة.
- رخصة تجارية وتصاريح من السلطات المحلية أو حكومة الولاية أو الحكومة المركزية أو الحكومة الفيدرالية.
- شهادة التأسيس أو التأسيس
- شهادة تسجيل ضريبة الأعمال أو ضريبة القيمة المضافة
- خطاب تأكيد EIN من مصلحة الضرائب (الولايات المتحدة فقط)
- إشعارات ضريبية رسمية من مصلحة الضرائب (الولايات المتحدة فقط)
- كشوف حساب بنك الأعمال
- تقرير ائتمان تجاري من إحدى الوكالات المبلغة
12. وثيقة غير مقبولة.
- فاتورة مرافق ، مثل فاتورة الهاتف أو الكهرباء (غير مقبولة للاسم القانوني ؛ مقبولة للعنوان أو رقم الهاتف)
- الفواتير
- طلبات الشراء
- الطلبات المعبأة ذاتيا الخاصة بالشركة
- الإقرارات الضريبية المقدمة من قبلك أو من شركتك
- كشوف حسابات بنكية شخصية
- طباعة الموقع
- مستندات أخرى مثل منشورات الشركة والورق ذي الرأسية وما إلى ذلك.
وبالمثل ، ستحتاج إلى تقديم مستندات تحقق معينة للتحقق من عنوان عملك ورقم هاتفك.
13. تفعيل رقم العمل.
بمجرد الموافقة على مستنداتك ، حان الوقت لإضافة رقم هاتف لحسابك. اختر الرقم الذي تريده بعناية حيث لن تتمكن من تغييره لاحقًا. بالنسبة للأرقام الحالية ، قد يكون شريكك في واتساب قادرًا على نقل الرقم نيابةً عنك. بالنسبة للأرقام الجديدة ، سيتمكن بعض شركاء واتساب مثل Yellow Messenger من بيع رقم لك.
ما هو واتساب للأعمال
[https://www.youtube.com/c/%D9%85%D8%AD%D9%85%D8%AF%D8%AD%D8%AF%D8%A7%D8%A6%D8%AF%D9%8A” icon=”” target=”true” nofollow=”false”] محمد حدائدي
