طريقة بناء قاعدة عملاء التجارة الإلكترونية الأوفياء! الملحمة التي لا تنتهي لوسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية! لم يستغرق الأمر سوى جائحة للعديد من عقول رواد الأعمال لتتقدم. الكثير من الناس .
طريقة خالية من العيوب لبناء قاعدة عملاء التجارة الإلكترونية الأوفياء!
طريقة بناء عملاء التجارة الإلكترونية
الملحمة التي لا تنتهي لوسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية!
لم يستغرق الأمر سوى جائحة للعديد من عقول رواد الأعمال لتتقدم. بدأ الكثير من الناس أعمالهم التجارية الخاصة. لقد فعلوا ذلك في البداية للحصول على مصدر دخل خاص بهم ، وتعد التجارة الإلكترونية طريقة رائعة للذهاب! لكن دعني أخبرك ، لقد وقعوا في حب أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. طريقة بناء عملاء التجارة الإلكترونية
لماذا تسأل؟ حسنًا ، لأنك رئيس نفسك. وثانيًا ، عندما ترى أشخاصًا يعودون إليك لإجراء عملية شراء أخرى لمجرد أنهم أحبوا خدمتك ، فإن ذلك ينفخ قلبك.
في الواقع ، إنه يعزز ثقتك في التجارة الإلكترونية! بعد كل شيء ، كل أصحاب الملايين كانوا في يوم من الأيام شركات ناشئة. لقد أخذوا وقتهم ، وتعلموا من أخطائهم وحققوا بعض الانتصارات ، وتكبدوا بعض الخسائر ، لكن بشكل عام كانوا مستعدين لكل ما هو قادم. طريقة بناء عملاء التجارة الإلكترونية
احترق بدون لهب!
لا يخفف هذا المستوى الرفيع من الثقة علامتك التجارية فحسب ، بل يجعلك أيضًا ملحوظًا على منصات التواصل الاجتماعي. تصبح قوة يحسب لها حساب. وهذا مستوى آخر من النجاح الخطير والغامض.
ومع ذلك ، فإن ما لا يتحدث عنه كثير من رواد الأعمال هو مرحلة “الإرهاق”. وهو حقيقي جدا. يعد الإرهاق في الواقع أحد أكثر الأشياء الطبيعية التي تحدث في مجال التجارة الإلكترونية. وقد يكون هذا بسبب عدة أسباب.
غش قصير
أنا هنا لأخبرك ألا تشعر بالإحباط عندما يحدث لك هذا. في الواقع ، ابحث عن المؤثرين ورجال الأعمال الآخرين ، وانظر كيف تعاملوا مع لباس الإرهاق. أو بعبارة أخرى ، عدم الطلب كثيرًا. لذلك أخذت على عاتقي تجميع ورقة غش صغيرة قد لا تتم معالجتها لأنك كنت تعتقد أنها ذات أهمية ضئيلة أو معدومة.
لا تقلق. لم يفت الوقت بعد. بعد كل شيء ، كل عمل تجاري يكون ناجحًا ومنتصرًا بقدر حجم قاعدة المعجبين به. فيما يلي نشرة موجزة عن الشخصيات البارزة للحفاظ على قاعدة المعجبين بها والعملاء سعداء!
كن على اطلاع جيد بالمنتجات التي تصنعها!
قد لا يكون امتلاك شركة عملاً سهلاً ، لكنه ليس علمًا صارخًا أيضًا. في كثير من الأحيان يبدأ رواد الأعمال مشروعًا تجاريًا بهدف وحيد هو كسب المال. وفي البداية ، كل شيء رائع. المنتج محبوب ومقدر من قبل الكثيرين.
أصبحت مشهورة. تصبح حديث المدينة الجديد ، ولكن بمرور الوقت ، تدريجيًا ، تصبح مهملاً قليلاً. تعتقد أنك إذا شعرت اليوم بعدم رغبتك في إعطاء 100٪ من نشاطك التجاري ، فقد ربحت الباقي. حق؟ خاطئ – ظلم – يظلم! طريقة بناء عملاء التجارة الإلكترونية
الراحة رائعة. في الحقيقة، الامر مشجع. ولكن في الوقت نفسه ، يجب أن تعرف أي أجزاء من عملك ستكون على ما يرام حتى عندما لا تستطيع منحها اهتمامك الكامل. على سبيل المثال ، إذا أهملت قسم صناعة الملصقات في شركتك مرة أو مرتين ، فلن يكون هذا الأمر كبيرًا. هذا ليس عملك كله.
ومع ذلك ، إذا أهملت شيئًا مثل جودة الجلد أو غرزة قطعة معاصرة مثل سترة زي ثانوس ، فسوف يلاحظ العميل ذلك على الفور. ولن أكون سعيدًا بذلك أيضًا. هذا هو السبب في أنه من المهم دائمًا معرفة المنتج الذي تصنعه. طريقة بناء عملاء التجارة الإلكترونية
افهم الأسباب التي تجعل الناس يحبونها. اسأل عملائك عن رأيهم في الأمر بعد استلامه. أرسل العلاقات العامة إلى المؤثرين المعروفين ، واطلب منهم مراجعة صادقة. وبصراحة أعني الصدق الذي يكسر العظام. سيُظهر هذا المستوى من الصدق لمتابعي علامتك التجارية أنك لست مهتمًا بأكاذيب طلاء السكر. أنت مستعد للحقيقة.
شجع العملاء على رفع أصواتهم.
في كل مرة تحصل على عملاء ، اعلم أنك لن تكون قادرًا على إسعاد الجميع. سوف تحتاج إلى أن تنمو بشرة سميكة. في بعض الأحيان ، سيتم استقبال التعديلات التي تجريها في المنتج بشكل جيد. في بعض الأحيان لن يحدث ذلك. لذا فأنت تقيم خطوتك التالية.
بعد أن يخبرك أحد العملاء أنه غير معجب بالعنصر الخاص بك ، يجب أن تحصل عليه على الأرقام. قم بإعداد فريق وسائط اجتماعية كامل. اطلب منهم مراقبة عدد التغريدات التي حصلت عليها والإعجابات والتعليقات التي تمت مناقشتها. اطلب منهم تجميع عملية حسابية ووضعها على الرسم البياني. هذا الفن الرياضي مهم لعملك مثل شوبك الخباز! طريقة بناء عملاء التجارة الإلكترونية
سيخبرك الرسم البياني بعدد الأشخاص الذين أعجبهم التغييرات وعدد الذين لم يعجبهم. بمجرد أن تعرف أن غالبية الأشخاص قد استقبلوا تغييراتك جيدًا ، فإليك كيفية التعامل مع التعليقات السلبية. أذكرهم بأسماء حساباتهم وشكرهم. نعم لقد قرأتها بشكل صحيح. طريقة بناء عملاء التجارة الإلكترونية
عليك أن تكون ممتنًا ومهذبًا لهم. أخبرهم أنك أحببت فكرتهم. وأنه لا يمكنك الانتظار لوضعه موضع التنفيذ. أخبرهم أن هذه منصة متنوعة حيث نشجع الاختلافات في الآراء. كلما كانت الآراء مختلفة ، كلما تعلمنا أكثر. بهذه الطريقة ، ستنقل لعملائك بشكل غير مباشر أنك هنا من أجلهم ومن أجل احتياجاتهم.
اعتني بوقت العميل.
تأكد من أن علامتك التجارية لا تضيع وقت عميلك. إنه سهل للغاية حقًا. فقط تأكد من أن كل شيء مع عميل متورط هو طريق مباشر. حتى يعرف عملاؤك أنه ليس عليهم تسلق إيفرست لجذب انتباهك. قم بتبسيط سياسات الإرجاع والاستبدال الخاصة بك ، ولا تبقي العملاء قيد الانتظار ، واحصل دائمًا على صفحة أسئلة وأجوبة محددة جيدًا على موقع الويب الخاص بك. طريقة بناء عملاء التجارة الإلكترونية
لا تضلل الضال.
في عصر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أعلم أنه من السهل المبالغة في تقدير منتجك. فهمت. منتجك هو قرة عينك. إذا كانت البطة الأم قادرة على حب أبشع بطة ، فلماذا لا تحبها؟ لكن هذا ليس ما نريد أن يعرفه عملاؤنا.
إذا صنعت أشياء جيدة ، فامتدحها ، لكن لا تبالغ. على سبيل المثال ، إذا كنت صانع أحذية ، فلا تدعي أن زوجك من الأحذية يمكنه إصلاح الاحتباس الحراري وعلاج حرقة المعدة! لأنه لا يمكن. كن صادقًا معهم. امدح القطع الحقيقية. كن مدحًا لها دون أن تبدوا أبهى! التواضع هو المفتاح! طريقة بناء عملاء التجارة الإلكترونية
هذه النصائح الأساسية الأربع ستجعل عملائك يشعرون وكأنهم في المنزل معك. تذكر أن الأمر كله يتعلق بإقامة علاقة. يجب كسب الثقة والولاء. النفوذ الذي يكسبك الولاء هو مضاد للرصاص. استخدم هذه الرافعة المالية لصالح التجارة الإلكترونية الخاصة بك!
طريقة بناء عملاء التجارة الإلكترونية
[https://www.youtube.com/channel/UC8qV5013dwWvoyduNaRhb8g” icon=”” target=”true” nofollow=”false”]قناة Ahmed AbdEldaym
