دليل play console google بالإضافة إلى نشر التطبيقات، يمكنك الاستفادة من مزايا Play Console الأخرى سواءً كان دورك مرتبطًا بأعمال تجارية أو تقنية وبغضّ النظر عن عدد أفراد فريق عملك.
نقلا عن جوجل
المؤلف: دوم إليوت، تسويق مطوّري البرامج، Google Play
دليل play console google
ربما تكون قد استخدمت Google Play Console لتحميل تطبيق أو لعبة Android وإنشاء بطاقة بيانات متجر، ثم النقر على “نشر” لتوزيع تطبيقك على Google Play. ولكنك قد لا تدرك أن أداة Play Console لديها الكثير من الميزات الأخرى، خاصةً تلك التي تركز على تحسين الجودة والأداء التجاري للتطبيق.
بلاي كونسول
انضم معي في جولة للتعرّف على Play Console؛ حيث يتم تقديم كل ميزة من الميزات واقتراح بعض الموارد المفيدة لتحقيق أقصى استفادة منها. وبعد التعرف على الميزات، يمكنك الاستفادة من عناصر
التحكم في إدارة المستخدمين لمنح الوصول إلى الميزات أو البيانات المناسبة التي يحتاج إليها زملاؤك في الفريق. ملاحظة: عندما أذكر مصطلح “تطبيق” في هذه المشاركة، أعني عادةً “تطبيق أو لعبة“.
play console google
الانتقال إلى قسم:
استكشاف الميزات
لوحة البيانات والإحصائيات
مؤشرات Android الحيوية
أدوات المطوّرين
إدارة الإصدارات
التوفُّر في المتجر
اكتساب المستخدمين
التقارير المالية
ملاحظات المستخدم
أقسام Play Console العامة
تطبيق Play Console
البقاء على اطّلاع
استكشاف الميزات
إذا تمت دعوتك للمساعدة في إدارة تطبيق أو سبق لك أن حمّلت تطبيقًا، سيظهر لك عند دخولك إلى Play Console نصًا مشابهًا لما يلي: play console google
في هذه المشاركة، أفترض أن لديك أحد التطبيقات. إذا كنت في خطواتك الأولى لإعداد تطبيقك الأول، يمكنك الاطلاع على قائمة التحقق الخاصة بالإطلاق. اختَر أحد تطبيقاتك من القائمة، وانقر على الصف، وسيتم نقلك إلى لوحة البيانات الخاصة به. سأتناول في ما بعد خيارات القائمة العامة (خدمات الألعاب والتنبيهات والإعدادات). play console google
على الجانب الأيمن، هناك قائمة تنقل (☰) مع وصول سريع إلى جميع أدوات Play Console، فلنستعرض كلاً منها على حدة. play console google
لوحة البيانات والإحصائيات
العنصران الأولان هما “لوحة البيانات” و”الإحصائيات”. تمنحك هاتان الميزتان المرتبطتان نظرة عامة حول مستوى أداء تطبيقك.
توفر لوحة البيانات ملخصًا لمرّات التثبيت وإلغاء التثبيت والبلدان الأكثر تثبيتًا للتطبيق وعمليات التثبيت النشطة وحجم التقييمات وقيمتها والأعطال، بالإضافة إلى ملخص لمؤشرات Android الحيوية وقائمة بتقارير الإطلاق التجريبي. وبالنسبة إلى كل ملخص، انقر على عرض التفاصيل للاطلاع على معلومات أكثر تفصيلاً. يمكنك تبديل نطاق العرض بين 7 أيام و30 يومًا وسنة واحدة وعمر التطبيق منذ إنشائه.
نأمل أن يدل الملخص على نجاح تطبيقك، وذلك من خلال معدلات التثبيت الكبيرة وقلة الأعطال. ومن خلال نظرة خاطفة على لوحة البيانات، تتاح لنا وسيلة مبسطة للتعرّف على أي جانب لا يعمل كما هو متوقع
ويجب الانتباه إلى ما يلي: زيادة مرّات إلغاء التثبيت وزيادة الأعطال ومعدّل الانسحاب من التطبيق وغير ذلك من المقاييس التي تدل على سوء الأداء. إذا لم تكن الأمور على ما يُرام، يمكنك الاطلاع على المزيد من التفاصيل لمساعدتك أو مساعدة مهندسيك على التوصّل لسبب أي مشكلة من المشاكل، وسأتطرّق لذلك الجانب لاحقًا.
play console google
تتيح لك الإحصائيات إمكانية الحصول على طريقة عرض لبيانات التطبيق التي تهمّك. وبالإضافة إلى رؤية البيانات خلال أي نطاق زمني، يمكنك تعيين مقياسين في وقت واحد ومقارنتهما بفترة سابقة. ستحصل
على تحليل كامل للإحصائيات حسب سمة معينة (مثل الجهاز أو البلد أو اللغة أو إصدار التطبيق) في جدول أسفل الرسم البياني. وتقدم بعض الإحصائيات مخططات على فواصل زمينة بالساعات، وذلك لتوفير
إحصاءات أكثر تفصيلاً. تظهر الأحداث (مثل إصدارات التطبيقات والمبيعات) على الرسم البياني وفي المخطط الزمني للأحداث المُدرَج في أسفله لكي تتمكن من معرفة مدى تأثيرها في إحصاءاتك.
على سبيل المثال، قد تُجري ترويجًا لتطبيق جديد في البرازيل. يمكنك عندئذٍ تهيئة التقرير لعرض عمليات التثبيت حسب البلد، وتصفية قائمة البلدان لتقتصر على البرازيل (من جدول السمات)، ثم مقارنة البيانات بغيرها من حملة سابقة للحصول على صورة واضحة عن أداء حملتك الترويجية.
|
مزيد من الموارد للوحة البيانات والإحصائيات ● مراقبة إحصاءات وتنبيهات مراجعات التطبيق للوقوف على التغييرات غير المتوقعة |
مؤشرات Android الحيوية
|
استخدمت شركة Big Fish Games مؤشرات Android الحيوية لتقليل نسبة الأعطال بمقدار 21% في لعبتهم الرائعة المرتبطة بإدارة الوقت والمعروفة باسم Cooking Craze. |
تهدف مؤشرات Android الحيوية إلى تحسين جودة تطبيقك بناءً على قياسها من خلال أداء التطبيق واستقراره. وتساعدك معالجة مشاكل التطبيق في التأثير على رضا المستخدمين بشكل إيجابي، ما يزيد عدد المستخدمين الذين يضيفون مراجعات إيجابية ويحافظون على التطبيق مثبَّتًا لديهم. أجريت دراسة
داخل Google العام الماضي لاستعراض المراجعات ذات التقييم بنجمة واحدة على “متجر Play” وتبيّن أن 50% منها أشارت إلى استقرار التطبيق والأخطاء. وتقدم مؤشرات Android الحيوية معلومات عن الجوانب الثلاثة المتعلقة بأداء تطبيقك وهي: الاستقرار والعرض (يُعرف أيضًا بمشاكل التعطل) وعمر البطارية.
بلاي كونسول
يشير القياسان الأوليان—عمليات قفل التنشيط المتوقفة وعمليات التنشيط الزائدة—إلى ما إذا كان التطبيق له أثر سلبي في عمر البطارية أم لا. وتوضح التقارير المواضع التي طلب فيها التطبيق من الجهاز الاستمرار
في العمل لفترات طويلة (ساعة أو أكثر)، أو إذا كان يطلب من الجهاز البقاء نشطًا بشكل متكرر (أكثر من 10 مرات تنشيط في الساعة منذ آخر مرة تم فيها شحن الجهاز بالكامل).
تظهر المعلومات المتعلقة باستقرار التطبيق في شكل تقارير أخطاء ANR (التطبيق لا يستجيب) وتقارير نسبة الأعطال. ويقدم الملخص، كجميع الملخصات الواردة بهذا القسم، تفاصيل حسب إصدار التطبيق والجهاز وإصدار Android . وانطلاقًا من الملخص، يمكنك التوغّل في التفاصيل المصممة
لمساعدة مطوّري البرامج على تحديد سبب هذه المشاكل. وتوفّر التحديثات الأخيرة المضافة إلى لوحة البيانات تفاصيل أكثر إلى حد كبير حول أخطاء ANR والأعطال، ما يجعل تشخيصها وإصلاحها أكثر سهولة.
play console google
يمكن لمطوّري التطبيقات الحصول على المزيد من التفاصيل من خلال قسم أخطاء ANR والأعطال وتحميل ملفات التبسيط التي تساعد على تحسين سهولة قراءة تقارير الأعطال.
أما القياسان التاليان—العرض البطيء والإطارات الثابتة—فيرتبطان بالمفهوم الذي يطلق عليه مطوّرو البرامج اسم مشاكل التعطلأو معدل عرض الإطارات غير الثابت ضمن واجهة المستخدم لتطبيق ما. وعند حدوث
مشاكل التعطل، تتعرّض واجهة مستخدم التطبيق للاهتزاز السريع والتوقف المفاجئ مؤديةً إلى انطباع سيئ لدى المستخدم. وتعطيك هذه الإحصاءات فكرة عن عدد المستخدمين الذين صادفوا:
● زيادة الوقت اللازم لعرض أكثر من 15% من الإطارات عن 16 مللي ثانية، أو
● نسبة إطار واحد على الأقل من 1000 إطار مع تجاوز مدة عرض الإطارات 700 مللي ثانية.
حدود السلوك
مع كل مقياس من المقاييس، سيظهر لك حد معيّن للسوك السيئ. وعند تجاوز أحد مؤشرات Android الحيوية لديك لحد السلوك السيئ، سيظهر لك رمز خطأ بلون أحمر. يشير هذا الرمز إلى أن نتيجة تطبيقك
أعلى من التطبيقات الأخرى في ما يتعلق بهذا المقياس (وفي هذه الحالة، كلما ارتفعت النتيجة كان الأمر أسوأ!). ولذلك عليك أن تعالج هذا الأداء الضعيف بأسرع وقت ممكن لأن جمهورك أصبح لديه انطباع
استخدام سيئ، وبالتالي سيكون أداء التطبيق أسوأ على “متجر Play”. ويرجع ذلك إلى أن خوارزميات البحث والترتيب في Google Play، بالإضافة إلى جميع الفرص الترويجية التي تتضمن “جوائز Google Play”، تأخذ في الاعتبار المؤشرات الحيوية للتطبيق. ويساهم تجاوز حدود السلوك السيئ في خفض ترتيب التطبيق.
|
المزيد من الموارد لمؤشرات Android الحيوية: ● استخدام مؤشرات Android الحيوية لتحسين أداء التطبيق واستقراره ● تعرّف على كيفية تصحيح الأخطاء وإصلاح المشاكل من خلال مستندات مؤشرات Android الحيوية ● الجودة تفوق الكمية: سبب أهمية الجودة (جلسة Playtime 2017) ● 10 نصائح للمساعدة في تحسين تطبيقات Android من أجل الاحتفاظ بالمستخدمين الذين يضيفون النجوم (جلسة I/O 2017) ● أدوات من Android وGoogle Play للمساعدة في الحصول على مستوى أداء أفضل (جلسة I/O 2017) |
أدوات التطوير
سأتناول هذا القسم على وجه السرعة؛ حيث يعرض بعض الأدوات المفيدة للمستخدمين الفنيين لوحدة التحكم. يعرض قسم الخدمات وواجهات برمجة التطبيقات المفاتيح وأرقام التعريف المرتبطة بالخدمات
وواجهات برمجة التطبيقات المتنوعة، مثل خدمة مراسلة السحابة الإلكترونية في Firebase وخدمات ألعاب Google Play. بالإضافة إلى ذلك، تعرض لك إحصائيات FCM البيانات المرتبطة بالرسائل الموجَّهة عبر خدمة مراسلة السحابة الإلكترونية في Firebase. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة مركز المساعدة.
بلاي كونسول
إدارة الإصدار
|
ركّزت شركة Zalando على الجودة واستخدمت أدوات إدارة الإصدار من أجل تقليل الأعطال بنسبة 90% وزيادة القيمة الدائمة للمستخدم بنسبة 15% على أساس ربع سنوي. |
بلاي كونسول
في قسم إدارة الإصدار ، ستتعرف على كيفية التحكم في طريقة تثبيت تطبيقك الجديد أو المُحدّث على أجهزة المستخدمين، بما في ذلك اختبار التطبيق قبل إصداره، وتعيين استهداف الأجهزة المناسب، بالإضافة إلى إدارة التحديثات ومراقبتها عبر مراحل الاختبار والإنتاج في الوقت الفعلي.
بلاي كونسول
مع طرح إصدار التطبيق، تمنحك لوحة معلومات الإصدار عرضًا شاملاً للإحصائيات المهمة. ويمكنك أيضًا مقارنة إصدارك الحالي بإصدار سابق. وقد تحتاج إلى المقارنة بإصدار أقل قبولاً للتأكد من عدم تكرار المؤشرات نفسها. أو يمكنك المقارنة بأفضل إصدار لك لمعرفة مدى التحسينات التي أجريتها.
ينبغي استخدام عمليات الطرح على مراحل مع إصداراتك. ويمكنك اختيار نسبة من جمهورك لتلقّي تحديث التطبيق، ثم مراقبة لوحة تحكم الإصدار. وإذا لم تكن النتيجة مُرضية – كأن ترتفع نسبة الأعطال أو يقل معدّل التقييمات أو يزيد معدّل إلغاء التثبيت – وقبل أن يمتد التأثير ليشمل عددًا كبيرًا جدًا من المستخدمين
يمكنك النقر على “إدارة الإصدار” وتعليق طرح التطبيق. وعقب ذلك، يعمل المهندسون لديك على حل المشكلة قبل استئناف عملية الطرح (إذا لم تتطلب المشكلة تحديث التطبيق) أو بدء إصدار جديد (عند ضرورة تحديث التطبيق). أما إذا كان كل شيء يسير على ما يرام ، يمكنك الاستمرار في زيادة نسبة جمهورك الذين يتلقون التحديث حتى تصل إلى 100٪.
|
يتيح لك Google Play إمكانية الانتقال من الإصدار التجريبي إلى الإطلاق المحدود ثم الإطلاق بشكل شامل، مع تلقّي تعليقات المستخدمين باستمرار. وهذا بدوره يسمح لنا بالاطلاع على البيانات الواقعية وإعداد أفضل لعبة ممكنة للمستخدمين. — ديفيد باريتو، الشريك المؤسس والمدير التنفيذي لشركة Hutch Games
|
بلاي كونسول
من خلال إصدارات التطبيق يتم تحميل حزم التطبيق (ملفات APK) وإعدادها للإصدار. ويمكن إصدار التطبيقات على مسارات مختلفة هي: الإصدار الأولي والتجريبي وإصدار المنتج. يمكنك استخدام مسارَي الإصدار الأولي والتجريبي لتشغيل اختبارات مغلقة تتضمن المستخدمين الموثوق بهم أو اختبارات
الاستخدام التجريبي المفتوحة التي يستطيع أي شخص الانضمام إليها. وعند إعداد إصدار، يمكنك حفظه كمسودة، ما يمنحك الفرصة لتكرار تفاصيل تطبيقك وتعديلها بعناية حتى تصبح جاهزًا لعرض الإصدار.
من خلال إصدارات التطبيق يتم تحميل حزم التطبيق (ملفات APK) وإعدادها للإصدار. ويمكن إصدار التطبيقات على مسارات مختلفة هي: الإصدار الداخلي والإصدار الأولي والإصدار التجريبي وإصدار المنتج.
استخدم المسار الداخلي لإصدار تطبيقك لما يصل إلى 100 مُختبِر لإجراء الاختبارات الداخلية وعمليات التحقق لضمان الجودة. ويمكنك تشغيل إصدار أولي مغلق لاختبار الإصدارات التجريبية من تطبيقك
باستخدام مجموعة أكبر من المُختبِرين. بعد إجراء الاختبار مع مجموعة أصغر من الموظفين أو المستخدمين الموثوق بهم، يمكنك توسيع الاختبار ليشمل إصدارًا تجريبيًا مفتوحًا ودعوة جمهور أوسع. لن تؤثر التقييمات
والمراجعات التي تتلقاها أثناء الإصدار التجريبي المفتوح على بطاقة بيانات المتجر العامة للتطبيق. ويعد الاحتفاظ بإصدارك كمسودة طريقة جيدة للتأكد من دقة جميع تفاصيل تطبيقك وتجنب الأخطاء قبل الاستعداد لطرح التطبيق.
|
تتيح [التطبيقات الفورية] للمستخدم تجربة استخدام رائعة للتطبيق بدون الحاجة إلى الخطوة الإضافية لتثبيت التطبيق من “متجر Play”. وإننا نشهد حقًا نجاحًا كبيرًا من خلال تطبيقنا الفوري. – لوري كاهن، مدير إنتاج أول على موقع Realtor.com
|
يتشابه قسم تطبيقات Android الفورية مع إصدارات التطبيق، غير أنه يتعامل مع التطبيقات الفورية. وإن لم تكن على معرفة بالتطبيقات الفورية، فإنها تسمح للمستخدمين بالوصول فورًا إلى جزء من وظائف التطبيق
من خلال رابط معيّن بدلاً من قضاء الوقت في تنزيل تطبيقك الكامل من “متجر Play”. يمكنك الاطلاع على مستندات تطبيقات Android الفورية للحصول على المزيد من التفاصيل.
بالنسبة إلى مكتبة العناصر، فهي تعدّ قسمًا تقنيًا في أغلبها. فهي مجموعة تضم جميع الملفات، مثل ملفات APK، التي حمّلتها لإصداراتك. ويمكنك الرجوع إليها وتنزيل ملفات APK معيّنة إذا احتجت إلى ذلك لأي سبب من الأسباب.
|
عند الاستخدام الأول، أنقذتني [قائمة الأجهزة] من اتخاذ قرار سيئ وغير مدروس. وكنت أخطط لاستبعاد أحد الأجهزة، ولكنني اكتشفت بعد ذلك أنه قد حاز على عدد جيد من عمليات التثبيت وتقييم بنسبة 4.6 وأنه حقق أرباحًا كبيرة خلال 30 يومًا. ولا ريب أن وجود مثل هذه البيانات في القائمة يعدّ أمرًا رائعًا!” – أوليفر مياو، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Pixelberry Studios
|
تشتمل قائمة الأجهزة على الآلاف من الأجهزة التي تعمل بنظام Android ونظام التشغيل Chrome والمعتمَدة من Google، حيث تتيح إمكانية البحث عن مواصفات الأجهزة وعرضها.كما توفّر عناصر التحكم
الدقيق في التصفية إمكانية استبعاد مجموعة محدودة من الأجهزة التي بها مشاكل بهدف تقديم أفضل تجربة على جميع الأجهزة التي تتوافق مع تطبيقك. ويمكنك استبعاد الأجهزة بشكل فردي و/أو تعيين
القواعد حسب مؤشرات الأداء، مثل ذاكرة الوصول العشوائي و”المنظومة على الرقاقة”. كما تعرض القائمة عمليات التثبيت والتقييمات والأرباح التي يساهم فيها كل نوع من الأجهزة. فعلى سبيل المثال، قد يكون
انخفاض متوسط التقييم نتيجة لحدوث مشكلة بالجهاز لم يتم رصدها خلال الاختبار العام. يمكنك استبعاد مثل هذا الجهاز وإيقاف عمليات التثبيت الجديدة مؤقتًا إلى أن يتم طرح أحد الإصلاحات.
يمثل توقيع التطبيق إحدى الخدمات التي قدمناها للمساعدة في الحفاظ على أمان مفتاح توقيع التطبيق. يتم توقيع كل تطبيق على Google Play من جانب المطوّر، وبذلك تتوفر عملية إثبات ملكية يمكن تعقّبها لإثبات أن المطوّر الذي يدّعي كتابة التطبيق هو فعلاً من كتب التطبيق. ويُعد فقدان المفتاح المستخدم
لتوقيع تطبيق مشكلة كبيرة، فلن تتمكن من تحديث التطبيق. وبدلاً من ذلك، ستحتاج إلى تحميل تطبيق جديد، حيث يتم فقدان سجل التطبيق المشتمل على عمليات التثبيت والتقييمات والمراجعات مسبّبًا ذلك
ارتباك المستخدم. من خلال توقيع التطبيق، وبعد تفعيل الميزة، يمكنك تحميل مفاتيح توقيع التطبيق لتخزينها على نحوٍ آمن في السحابة الإلكترونية من Google. وفي الواقع، نستخدم التقنية ذاتها في
Google لتخزين مفاتيح التطبيق التابعة لنا، وبدعم من بنيتنا الأساسية الأمنية الرائدة في المجال. وبعد ذلك، يتم استخدام المفاتيح التي تم تحميلها لتوقيع تطبيقاتك بينما ترسِل التحديثات. وعندما تحمّل تطبيقًا جديدًا، يمكنك التسجيل في ميزة توقيع التطبيق حيث ننشئ مفتاح توقيع التطبيق من أجلك.
|
فسّرت مؤسسة تطوير تطبيقات تعلّم اللغات Erudite سبب استخدام تقرير الإطلاق التجريبي بأنه زيادة معدّل الاحتفاظ بالجمهور بنسبة 60%. |
يتمثل الخيار النهائي بهذا القسم في تقرير الإطلاق التجريبي. فعندما تحمّل نسخة الإصدار الأولي أو الإصدار التجريبي من تطبيقك، نشغّل الاختبارات التلقائية على الأجهزة الرائجة من خلال مجموعة من المواصفات في Firebase Test Lab for Android وننشر النتائج. تبحث هذه الاختبارات عن أخطاء ومشاكل
معيّنة ترتبط بالأعطال والأداء والثغرات الأمنية. ويُتاح لك عرض لقطات شاشة لتطبيقك على أجهزة مختلفة وبلغات مختلفة. كما يمكنك إعداد بيانات اعتماد بحيث يتم إجراء الاختبارات بعد تسجيل الدخول، واختبار التطبيقات باستخدام خدمات ترخيص Google Play.
يمكن أن يؤدي الاختبار المحدود أو غير المكتمل إلى إطلاق تطبيق تؤدي جودته إلى انخفاض التقييمات وتلقّي المراجعات السلبية، وهو وضع يصعب معالجته. يُعد تقرير الإطلاق التجريبي نقطة انطلاق جيدة
لإستراتيجية اختبار شاملة، ويمكن أن يساعدك في تحديد المشاكل المتكررة في تطبيقك وحلّها. ومع ذلك ستظل بحاجة إلى تشغيل مجموعة من الاختبارات التي تفحص تطبيقك بشكل شامل. ومن خلال إنشاء
الاختبارات في Firebase Test Lab for Android، حيث تتوفر وظائف ودرجة تحكّم أعلى من تقرير الإطلاق التجريبي، وبالاستفادة من قدرة المختبّر على تشغيل هذه الاختبارات تلقائيًا على أجهزة متعددة، يمكن أن تفوق الاختبار اليدوي من حيث الكفاءة والفاعلية.
|
المزيد من الموارد لإدارة الإصدارات ● تلبية توقعات المستخدمين من خلال الاختبار في ضوء إرشادات الجودة ● الاستعانة بتقارير الإطلاق التجريبي وتقارير الأعطال لتحسين تطبيقك ● منح المستخدمين فرصة الاستخدام التجريبي لتطبيقك للحصول على تعليقات قيّمة بشكل مبكر ● إصدار التحديثات تدريجيًا لضمان تلقي المستخدمين لها بشكل إيجابي ● عصر جديد لإطلاق ألعاب الجوّال (مشاركة على Medium) ● تجنّب مخاطر إطلاق لعبتك (جلسة Playtime 2017) ● الإصدار الجديد وأدوات استهداف الأجهزة (جلسة I/O 2017) |
التوفُّر في المتجر
يتعلق هذا القسم بالجوانب المتعلقة بإدارة العرض التقديمي لتطبيقك على Google Play، وتشغيل الميزات التجريبية على محتوى بطاقة بيانات التطبيق، وتعيين الأسعار والأسواق، وتقييم التطبيق، وإدارة المنتجات داخل التطبيق، والحصول على الترجمة.
يتميّز قسم بطاقة بيانات المتجر بأنه اسم على مسمّى – فمن خلاله يمكنك الاحتفاظ بالبيانات الوصفية للتطبيق، مثل العنوان والأوصاف والرمز والرسم المميز والفيديو المميز ولقطات الشاشة وتصنيف المتجر وتفاصيل الاتصال والرابط المؤدي إلى سياسة الخصوصية.
تحتوي بطاقة بيانات المتجر المثالية على رمز يجذب الأنظار؛ كرسم مميز وفيديو ولقطات شاشة (من جميع فئات الأجهزة وفي جميع الاتجاهات المتوافقة) لعرض مزايا التطبيق؛ بالإضافة إلى وصف يلفت الانتباه.
وبالنسبة إلى الألعاب، يمكنك تحميل فيديو وثلاث لقطات شاشة على الأقل باتجاه أفقي من أجل ضمان تأهّل لعبتك للعرض في مجموعات الفيديوهات ولقطات الشاشة ضمن قسم الألعاب في “متجر Play”. ومن
الصعوبة بمكان معرفة المحتوى الذي سيكون أداؤه أفضل من غيره ويؤدي إلى اجتذاب أكبر عدد من عمليات التثبيت. ومع ذلك، تم تصميم القسم التالي لقطع الشك باليقين في ما يتعلق بالإجابة عن تلك المسألة.
|
بعد تنفيذ تجارب بطاقة بيانات المتجر باستخدام رمز التطبيق ولقطات الشاشة، حظِيَ تطبيق LIFULL HOME’S المعني بالعقارات في اليابان بزيادة في معدلات التثبيت بنسبة 188%.
|
تتيح لك تجارب بطاقة بيانات المتجر إمكانية اختبار جوانب متعددة من بطاقة بيانات المتجر، مثل الأوصاف ورمز التطبيق والرسم المميز ولقطات الشاشة والفيديو الترويجي. ويمكنك تشغيل تجارب عامة على الصور والفيديوهات والتجارب المترجمة على النص. وعند تشغيل تجربة، تحدد ما يصل إلى 3 أنواع مختلفة من
العنصر الذي تريد اختباره ونسبة من زائري المتجر الذين سيشاهدون متغيرات الاختبار. وتظل التجربة قيد التشغيل إلى أن يصل عدد زائري المتجر الذين يستخدمونها إلى رقم ذي دلالة إحصائية وعندئذٍ، تشير
التجربة إلى المتغيرات التي اجتذبت المزيد من عمليات التثبيت، إن كان أيٌ منها قد أدى إلى ذلك. إذا أعجبتك النتيجة، يمكنك اختيار تطبيق المتغيّر الفائز على بطاقة بيانات المتجر وعرضه لجميع الزائرين.
تبدأ التجارب الفعّالة بوضع هدف واضح. ولذلك، يُستحسن اختبار رمز تطبيقك أولاً حيث إنه الجزء الأكثر ظهورًا ضمن بطاقة بياناتك، ويأتي بعده سائر محتوى بطاقة البيانات. وعليك باختبار نوع محتوى واحد لكل تجربة.
ويجب تشغيل التجارب على مدى سبعة أيام على الأقل، ولا سيما عند انخفاض عدد الزيارات الواردة إلى المتجر، مع 50٪ من زوار المتجر – ولكن إذا كان الاختبار ينطوي على نوع من المخاطرة، عليك بخفض تلك
النسبة. يمكنك التخطيط للتكرار من خلال استخدام المحتوى الفائز من إحدى التجارب وإجراء الاختبار في ضوء المزيد من التنويعات على الموضوع. فمثلاً، إذا توصّل الاختبار الأول إلى شخصية أفضل لتضمينها في رمز اللعبة، يمكن أن تختبر تجربتك التالية تأثير الاختلافات في لون خلفية الرمز.
من خلال قسم “الأسعار والتوزيع”، يمكنك تعيين سعر لتطبيقك كما يمكنك تحديد البلدان التي يتم توزيعها بها. ومن خلال هذا القسم أيضًا، يمكنك توضيح ما إذا كان تطبيقك محسّنًا لفئات محددة من الأجهزة، مثل
Android Wear، كما يمكنك تحسين تطبيقك ليناسب برامج، مثل “برنامج التطبيقات المناسبة للعائلة”. ويكون لكل فئة من فئات الأجهزة والبرامج متطلبات وأفضل ممارسات، وقد أضفت روابط إلى مزيد من المعلومات حول كل منها أدناه.
عند تحديد أسعارك، ستلاحظ ميزة للأقلمة حيث تعمل وحدة التحكم تلقائيًا على تقريب الأسعار لمطابقة العُرف الأكثر ملاءمة لبلد معين. ومن أمثلة ذلك، أسعار الإنهاء بالصيغة 00. في اليابان. وفي هذه المرحلة
قد تحتاج أيضًا إلى إنشاء نموذج أسعار. يمكنك العثور على نماذج الأسعار في قائمة الإعدادات العامة بوحدة التحكم. وباستخدام نموذج الأسعار، يمكنك إنشاء مجموعة من الأسعار حسب البلد ثم تطبيقها على العديد
من التطبيقات المدفوعة والمنتجات داخل التطبيق. ويتم تطبيق أي تغييرات في النموذج تلقائيًا على جميع التطبيقات أو المنتجات التي تم تعيين أسعارها باستخدام النموذج. play console google
بعد تعيين تفاصيل تطبيقك، تتمثل الأسباب الأكثر ترجيحًا للعودة إلى هذا القسم في إجراء تخفيض على تطبيق مدفوع، أو تفعيل برنامج جديد، أو تحديث قائمة البلدان التي يتم توزيع تطبيقك فيها. play console google
|
مزيد من المعلومات حول التوزيع وفئات الأجهزة والبرامج
توزيع التطبيقات والألعاب التي تركز على العائلة أو الأطفال التوزيع على الشركات والمؤسسات التي تستخدم “Google Play للأعمال” |
بعد ذلك، يأتي دور تقييم محتوى تطبيقك. ويتم الحصول على التقييم عن طريق الرد على استبيان تقييم المحتوى، وبعد اكتماله، يتلقى تطبيقك شارات التقييم المناسبة من الجهات المعنية المعتمدة حول العالم. وستتم إزالة التطبيقات التي لا تتضمن تقييمًا للمحتوى من “متجر Play”. play console google
في قسم المنتجات داخل التطبيق، يمكنك الحصول على قائمة بالمنتجات والاشتراكات التي تم بيعها من تطبيقك. ولا تؤدي إضافة عناصر إلى هذه الصفحة إلى إضافة أي وظائف إلى التطبيق أو اللعبة، أو إلى تسليم كل منتج أو إلغاء تأمينه أو ترميز احتياجات الاشتراك داخل التطبيق. وتنظّم المعلومات هنا طريقة
تعامل المتجر مع هذه العناصر، على سبيل المثال، مقدار الرسوم التي يفرضها على المستخدمين وموعد تجديد الاشتراكات. إذًا، بالنسبة إلى المنتجات داخل التطبيق، يمكنك إضافة أوصاف المنتجات وأسعارها، أما
بالنسبة إلى الاشتراكات، علاوة على الأوصاف وتفاصيل الأسعار، يمكنك إضافة دورة فوترة وفترة للإصدار التجريبي وفترة سماح بدون تكلفة. ويمكن إعداد أسعار العناصر بشكل فردي أو بناءً على نموذج أسعار. play console google وعندما يتم تعيين الأسعار بشكل فردي للبلدان، يمكنك قبول السعر استنادًا إلى سعر الصرف السائد أو تعيين كل سعر يدويًا.
|
نجحت شركة Noom في زيادة أرباحها على المستوى الدولي بنسبة 80% من خلال أقلمة تطبيقها على Google Play. play console google |
يتمثل الخيار الأخير ضمن هذا القسم في خدمة الترجمة. تمنحك أداة Play Console إمكانية الوصول إلى مترجمين موثوقين تم اعتمادهم لترجمة تطبيقك إلى لغات جديدة. ويزداد احتمال ارتفاع معدل التحويل في
بطاقة بيانات المتجر وزيادة عمليات التثبيت في بلد معين عندما يكون تطبيقك باللغة المحلية. هناك أدوات في Play Console يمكنها المساعدة في تحديد اللغات المناسبة للترجمة إليها، على سبيل المثال، يمكنك
استخدام تقرير أداء اكتساب المستخدمين لتحديد البلدان التي حصلت منها على العديد من الزيارات إلى بطاقة بيانات المتجر ولكن مع انخفاض عمليات التثبيت. إذا كان فريقك الفني يعمل على ترجمة واجهة
المستخدم للتطبيق وكنت تخطط لاستخدام هذه الخدمة، يمكنك ترجمة نص التطبيق التابع لك أيضًا. ويمكنك إجراء ذلك عن طريق تضمين البيانات الوصفية لبطاقة بيانات المتجر، وأسماء المنتجات داخل التطبيق، ونص حملة التطبيق العامة في ملف strings.xml قبل إرساله للترجمة. play console google
play console google
اكتساب المستخدمين
|
في شركة Peak Games، تراوح الانخفاض في متوسط تكلفة الاكتساب بين 30 و40% على نظام Android مقارنة بالأنظمة الأساسية الأخرى للجوّال. play console google
|
يريد كل مطوّر من مطوّري التطبيقات الوصول إلى جمهور معيّن، وهذا القسم من Play Console يدور حول فهم وزيادة اكتساب المستخدمين والاحتفاظ بهم. play console google
في تقارير الاكتساب، يمكنك الوصول إلى ثلاثة تقارير بحد أقصى اعتمادًا على ما إذا كنت تبيع منتجات أو اشتراكات داخل التطبيق:
● مستخدمون احتفظوا بالتطبيق مثبّتًا—لعرض عدد الزائرين لصفحة تطبيقك على المتجر، ثم عدد الذين ثبّتوا تطبيقك – من بين هؤلاء – واحتفظوا به مثبّتًا لأكثر من 30 يومًا. play console google
● المشترون—لعرض عدد الزائرين لصفحة تطبيقك على المتجر، ثم عدد الذين ثبّتوا تطبيقك – من بين هؤلاء – وتابعوا لشراء واحد أو أكثر من المنتجات أو الاشتراكات داخل التطبيق. play console google
● المشتركون—لعرض عدد الزائرين لصفحة تطبيقك على المتجر، ثم عدد الذين ثبّتوا تطبيقك – من بين هؤلاء – وتابعوا لتفعيل اشتراك داخل التطبيق.
يتضمن كل تقرير رسمًا بيانيًا يعرض عدد المستخدمين الفريدين الذين زاروا بطاقة بيانات المتجر الخاصة بتطبيقك خلال الفترة المشمولة بالتقارير، ويتبع ذلك عدد المثبِّتين والمستخدمين الذين احتفظوا بالتطبيق مثبّتًا، والمشترين أو المشتركين (في تقرير المشترين أو المشتركين). ستكون بعض التقارير فارغة إذا قررنا عدم وجود بيانات كافية لعرضها. وفي كل تقرير، يمكنك استخدام القائمة المنسدلة “المقاسة حسب” للتبديل بين البيانات التي تم تصنيفها حسب:
● قناة الاكتساب–لعرض جدول بيانات مصنّفة حسب المصدر الذي أتى الزائرون من خلاله، مثل “متجر Play”، و”بحث Google” وAdWords، وغير ذلك.
● البلد–لعرض إجمالي عدد الزائرين لكل بلد.
● البلد (مباشرة عبر “متجر Play”)–لتصفية الأرقام الإجمالية للبلدان لعرض الزائرين القادمين إلى بطاقة بيانات المتجر مباشرة عن طريق البحث والتصفّح على Google Play.
في جميع التقارير، يمكنك تبديل الخيار لعرض مُثبّتي التطبيق الذين لم يزوروا صفحة بطاقة بيانات المتجر، مثل المستخدمين الذين يثبّتون التطبيق مباشرةً من نتائج البحث أو من “متجر Play” على الويب.
عند مراجعة التقرير حسب قناة الاكتساب أو البلد (مباشرة عبر “متجر Play”)، عند توفر بيانات كافية ستتمكن من عرض مقاييس أداء معدل التحويل .واستنادًا إلى فئة التطبيق وطريقة تحقيق الربح، تقدم لك
مقاييس الأداء هذه مقارنة بين أداء تطبيقك وجميع التطبيقات المشابهة في “متجر Play”. وتعد هذه المقاييس طريقة سهلة للتحقق مما إذا كان أداؤك جيدًا في ما يتعلق بجذب عمليات التثبيت.
تتمثل إحدى طرق زيادة عدد الزائرين إلى بطاقة بيانات “متجر Play” في تشغيل حملة إعلانية، ويمكنك البدء بسرعة من حملات AdWords.لبدء وإنشاء حساب AdWords وربطه بحسابك في Play، يمكنك إنشاء
حملة تطبيقات عامة وتتبعها من هذا القسم. يستخدم هذا النوع من الحملات التعلّم الآلي في AdWords للعثور على أفضل قناة اكتساب لتطبيقك والتكلفة المستهدفة لكل تثبيت (CPI). ولا يُطلب منك سوى
تقديم النص والصور والفيديوهات للحملة، بينما يتولّى AdWords إجراء الباقي، حيث يتم وضع الإعلانات في Google Play و”بحث Google” وYouTube والتطبيقات الأخرى في شبكة AdMob ومواقع الويب المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة في “شبكة Google الإعلانية”.
بعد الانتهاء من إعداد حملة التطبيقات العامة وتشغيلها، ستحصل على بيانات إضافية في تقارير الاكتساب. ولكن، للتتبع المفصّل، عليك بمراجعة التقارير في حسابك على AdWords.
يتوفر خيار آخر لجذب عمليات التثبيت والمشاركة في قسم الإعلانات الترويجية. ويمكنك من خلاله إنشاء رموز ترويجية وحملات ترويجية مُدارة، وتقديم نسخ من تطبيقك بفعالية (إذا احتاج المستخدمون لشرائها من “متجر Play”) أو منتجات داخل التطبيق مجانًا.
الميزة الأخيرة في هذا القسم هي نصائح التحسين.ويتم إنشاء هذه النصائح من خلال Google Play عند رصده تغييرات يمكنها المساهمة في تحسين تطبيقك وأدائه. وقد تقترح نصائح التحسين لغات يمكن ترجمة
تطبيقك إليها استنادًا إلى المكان الذي يحظى التطبيق بشعبية فيه، كما يمكنها التعرف على استخدام
بعض واجهات Google APIs القديمة، وتحديد ما إذا كان استخدام خدمات ألعاب Google Play أمرًا مفيدًا، أو اكتشاف عدم تحسين تطبيقك ليلائم الأجهزة اللوحية، وغير ذلك من النصائح. وتشتمل كل نصيحة على تعليمات، ما يجعل تنفيذها أمرًا سهلاً.
|
المزيد من الموارد لاكتساب المستخدمين والاحتفاظ بهم ● استيعاب المصدر الذي يرد منه أهم المستخدمين لكي تتمكن من تحسين النشاط التسويقي ● زيادة التنزيلات من خلال حملات التطبيقات العامة ● الانطلاق إلى العالمية والنجاح في زيادة قطاعات الجماهير المهمة في البلدان الجديدة ● الحصول على تقييم سليم قبل الدفع لاكتساب مستخدمين (مشاركة على Medium) ● تقليل عدد ملفات APK وزيادة عمليات التثبيت (مشاركة على Medium) ● كيفية تحسين تطبيقك على Android لتلبية احتياجات الأسواق الناشئة (مشاركة على Medium) ● كيفية الاستفادة من بياناتك على Google Play (جلسة I/O 2017)
|
التقارير المالية
|
“إن إمكانات الإحصاءات والاختبارات المتاحة من خلال Play لا مثيل لها وتزوّد المطوّرين مثل Hooked بالإحصاءات الرئيسية التي تساعدنا على النمو، وهي عامل حاسم في مساعدتنا على فهم وتحسين أرباحنا.” بريرنا غوبتا، المؤسسة والرئيسة التنفيذية لشركة Hooked |
play console google
إذا كنت تبيع تطبيقك أو منتجات داخل التطبيق أو اشتراكات، ستحتاج إلى تتبع وفهم كيفية تحقيق الأرباح من خلال تطبيقك. ويتيح لك قسم التقارير المالية إمكانية الوصول إلى العديد من لوحات البيانات والتقارير.
يقدم التقرير الأول للقسم نظرة عامة على الأرباح والمشترين.يوضح التقرير معدّل التغيّر في أداء أرباحك والمشترين مقارنةً بالفترة السابقة المشمولة بالتقارير. وتقدم هذه المقارنات طريقة عرض مفيدة حول كيفية تحسّن المقاييس، وهي طريقة مفيدة جدًا عند تشغيل حملة لتحسين الأرباح.
تقدم التقارير المنفصلة بيانًا تفصيليًا بالأرباح والمشترين والتحويلات، حيث تتيح بذلك إحصاءات حول أنماط الإنفاق لدى المستخدمين. ويسمح لك كل تقرير بعرض البيانات لفترات محددة، مثل اليوم الأخير أو 7 أيام أو 30 يومًا أو على مدار عمر التطبيق منذ إنشائه. كما يمكنك التوغّل في بيانات الأجهزة والبلدان المتعلقة بتقاريرالأرباح والمشترين. play console google
يساعدك تقرير التحويلات في التعرّف على أنماط الإنفاق لدى المستخدمين. ويوضح جدول معدّل التحويل النسبة المئوية للجمهور من مشتري العناصر في تطبيقك كما يساعدك في معرفة أثر التغييرات الحديثة في التحويل. أما جدول الإنفاق لكل مشترٍ، فيمنحك معلومات مفيدة حول كيفية تغيّر عادات إنفاق المستخدمين والقيمة الدائمة للمستخدمين الذين يدفعون الرسوم. play console google
|
مزيد من الموارد لتحقيق الربح play console google
● بيع المنتجات داخل التطبيق باستخدام نظام فوترة Google Play ● تحسين التحويلات باستخدام Google Analytics for Firebase ● إدارة نشاطك التجاري المتعلق بالألعاب وفقًا لأهداف الأرباح من خلال إحصاءات “تحليلات اللاعبين” . ● تعزيز نسبة المشترين الجدد من بين زوّار التطبيق (مشاركة على Medium)
● توقُّع الربح المادي الذي قد يحقّقه تطبيقك في المستقبل (مشاركة على Medium) ● خمس نصائح لتحسين تحقيق الربح من الألعاب باعتبارها خدمات (مشاركة على Medium) ● زيادة عدد التحويلات على تطبيقات Android (جلسة Playtime 2017) ● اللعب من خلال القيمة الدائمة للألعاب (جلسة Playtime 2017) |
|
“إن بيانات الاشتراك المتاحة بسهولة للتحليل تعتبر أمرًا مفيدًا. فالعديد من مطوّري البرامج يستفيدون من إمكانية معرفة أداء الاشتراكات بمرور الوقت”. كايل غريمونبريز، رئيس قسم التطوير عبر الأنظمة الأساسية ونظام Android في شركة Glu |
وأخيرًا، إذا كنت تقدم اشتراكات، ستتيح لك لوحة البيانات نظرة شاملة عن كيفية أداء الاشتراكات لمساعدتك على اتخاذ قرارات أفضل حول كيفية زيادة الاشتراكات والحد من عمليات الإلغاء وزيادة الأرباح.
تشتمل لوحة البيانات على نظرة عامة وتقرير تفصيلي لاكتساب الاشتراكات وتقرير احتفاظ خلال الفترة منذ الإنشاء وتقرير حول عمليات الإلغاء. ويمكنك استخدام هذه المعلومات لتحديد الفرص لتحسين النشاط التسويقي والرسائل داخل التطبيق لجذب مشتركين جدد وتقليل حالات إلغاء الاشتراك في الخدمة.
.
|
مزيد من الموارد للاشتراكات
● بيع الاشتراكات باستخدام نظام فوترة Google Play ● إنشاء نشاط تجاري قائم على الاشتراكات لجميع المواسم (مشاركة على Medium) ● كيفية الاحتفاظ بالمشتركين في تطبيقك (مشاركة على Medium) ● تجاوز تحديات الاشتراك (مشاركة على Medium) ● الاستفادة من علم الاقتصاد السلوكي في الترويج لمزايا اشتراكات التطبيقات المدفوعة (مشاركة على Medium) ● تحقيق مزيد من الأرباح من خلال الاشتراكات على Google Play (جلسة I/O 2017)
|
ملاحظات المستخدم
|
يمثّل قسم التقييمات والمراجعة أداة فعّالة للتعلّم من المنتدى. ونحن نرد عليهم باستخدام لغتهم الأصلية بمساعدة خدمة “ترجمة Google”. ونتيجة لذلك، شهدنا تحسّنًا كبيرًا في تقييمات المستخدمين. وفي الواقع، تبلغ كلها 4.4 نجمات أو أعلى في المتوسط. |
تمثل التقييمات وتعليقات المستخدمين عبر المراجعات أهمية ملحوظة. فالزائرون على “متجر Play” يستعينون بالتقييمات والمراجعات التي يحصل عليها تطبيقك عند اتخاذ قرار بشأن تثبيته أم لا. كما توفر المراجعات وسيلة للتفاعل مع جمهورك وجمع تعليقات مفيدة حول تطبيقك.
من خلال “التقييمات”، يتوفر لك ملخص لجميع التقييمات مع تصنيفات عبر الفترات الزمنية حسب البلد واللغة وإصدار التطبيق وإصدار Android والجهاز ومشغّل شبكة الجوّال. ويمكنك التوغّل في هذه البيانات للاطلاع على مستوى تقييم تطبيقك مقارنة بتقييم مقياس الأداء للفئة التي ينتمي إليها التطبيق.
play console google
عندما يتعلق الأمر بتحليل هذه البيانات، هناك أمران رئيسيان يجب البحث عنهما. الأول هو التقييمات عبر الفترات الزمنية، وبالأخص لمعرفة ما إذا كانت في ارتفاع أم انخفاض. ويدل انخفاض التقييمات على الحاجة إلى مراجعة التحديثات الأخيرة. فربما زادت التحديثات من صعوبة استخدام التطبيق أو تسببت في مشاكل
تزيد من معدّل تعطّل التطبيق. أما الاستخدام الثاني، فهو البحث عن الجوانب التي تتجاوز فيها التقييمات حد الاعتدال. قد يكون هناك تقييم منخفض لإحدى اللغات يدل على أن ترجمتك غير كافية، أو قد تنخفض
التقييمات على جهاز معيّن مشيرةً بذلك إلى أن التطبيق غير محسّن ليتوافق مع ذلك الجهاز. وإذا كان لديك تقييم جيد بشكل عام، يساعدك البحث عن “فجوات” التقييم السيئ ومعالجتها في رفع مستوى التقييمات، وخصوصًا عندما يصعب إيجاد فرص لتحسين التطبيق.
|
نستخدم تحليل المراجعات لجمع التعليقات من المستخدمين على Google Play واستخدامها لتحسين ميزات Erudite. كما يساعدنا في الرد على المستخدمين مباشرة وبشكل فردي، وبذلك يمكننا تحسين التواصل مع مستخدمينا ومعرفة متطلباتهم الحقيقية. |
يمكن للمستخدمين إضافة التقييمات لتطبيقك بدون تقديم أي مراجعة، ولكن عند تقديم المراجعة، فإن محتواها يتيح معلومات مفيدة حول الدافع وراء التقييم. وهنا يأتي دور قسم تحليل المراجعات. ويقدم ثلاثة إحصاءات مفيدة هي: التقييمات المحدّثة ومقاييس الأداء وتحليل المواضيع.
تساعدك “التقييمات المحدّثة” في معرفة الأسباب التي تدفع المستخدمين الذين يغيّرون مراجعاتهم لتغيير التقييم الذي يقدمونه أيضًا. ويتم تقسيم البيانات بين المراجعات التي تفاعلت معها وتلك التي لم تتفاعل
معها. ستجد أن التقرير يبيّن أن الاستجابة إلى المراجعات السيئة (على سبيل المثال، في حال الرد لإعلام أحد المستخدمين بأن المشكلة تم حلها) غالبًا ما تؤدي إلى عودة المستخدمين ومراجعتهم للتقييم ورفع درجته.
تقدم “المقاييس” تحليلاً للتقييمات بناءً على مواضيع المراجعة الشائعة المرتبطة بإحدى فئات التطبيقات. لذلك، على سبيل المثال، يمكنك معرفة كيفية إشارة المستخدمين إلى تجربة الاشتراك في تطبيقك وكيف تساهم المراجعات حول هذا الموضوع في تقييمك. ويمكنك أيضًا معرفة أوجه المقارنة بين تقييمك وعدد
المراجعات والتطبيقات المماثلة في نفس الفئة. إذا كنت ترغب في استكشاف المزيد، سينتقل بك النقر على أحد المواضيع إلى المراجعات التي استند إليها هذا التحليل. play console google
play console google
تقدم المواضيع معلومات حول الكلمات الرئيسية المستخدمة في مراجعات تطبيقك وتأثيرها في التقييمات. ويمكنك النظر في كل كلمة للاطلاع على تفاصيل المراجعات التي تظهر بها من أجل معرفة ما يحدث بشكل أكثر تفصيلاً. وتقدم هذه الميزة تحليلاً للمراجعات باللغة الإنجليزية والهندية والإيطالية واليابانية والكورية والإسبانية. play console google
|
“تسهّل علينا هذه الميزة عملية البحث في المراجعات والاتصال بالمستخدمين عند الحاجة إلى مزيد من المعلومات منهم، وقد وفّرت علينا عمومًا وقتًا طويلاً يتراوح بين 5 و10 ساعات في الأسبوع.” — أوليفيا شافر، أخصائية دعم المنتدى في Aviary |
play console google
في قسم المراجعات نفسه، ستتعرّف على المراجعات الفردية. وتُظهر طريقة العرض التلقائية أحدث المراجعات من جميع المصادر وبجميع اللغات. ويمكنك استخدام خيار التصفية لتنقيح القائمة. لاحظ
الخيار جميع حالات الردود. يمكنك تصفية المراجعات للاطلاع على المراجعات التي لم ترد عليها، بالإضافة إلى المراجعات التي أجبت عليها وبناءً عليه حدّث المستخدمون المراجعة أو التقييم. والرد على المراجعات عملية سهلة لا تتطلب سوى النقر على “الرد على هذه المراجعة”.
قد تصادفك أحيانًا مراجعات تخالف سياسة نشر التعليقات. وفي هذه الحالة، يمكنك الإبلاغ عن هذه المراجعات من خلال النقر على رمز العلم في مربع المراجعة. play console google
play console google
|
باستخدام تعليقات المستخدمين التجريبيين، مع الاستخدام التجريبي، تمكّنت شركة تطوير الألعاب الإسبانية Omnidrone من تحسين معدّل الاحتفاظ بنسبة 41% والتفاعل بنسبة 50% وتحقيق الربح بنسبة 20%. |
هناك قسم خاص لتعليقات المستخدمين التجريبيين. وعند بدء استخدام تجريبي مفتوح لتطبيقك، فإن أي تعليق على المراجعة يقدمه المختبِرون ينتهي به الأمر هنا – ولا يتم تضمينه في تقييمات ومراجعات
التطبيق بعد إنتاجه ولا يكون مرئيًا بشكل عام. وتشبه الميزات عناصر الملاحظات العامة: حيث يمكنك تصفية المراجعات والرد عليها وعرض سجلّ المحادثات التي أجريت مع المستخدمين. play console google
|
مزيد من الموارد لملاحظات المستخدمين ● استعراض مراجعات التطبيق والرد عليها للتفاعل مع المستخدمين بشكل إيجابي |
أقسام Play Console العامة
استعرضنا معًا حتى الآن ميزات Play Console المتوفرة لكل تطبيق. وقبل الختام، أود تقديم دليل موجز حول ميزات Play Console العامة وهي: خدمات الألعاب وإدارة الطلبات وتقارير التنزيلات والتنبيهات والإعدادات. play console google
|
نفّذت شركة Senri الألعاب المحفوظة لخدمات ألعاب Play في لعبة Leo’s Fortune بالإضافة إلى لوحة في الصدارة لكل فصل. وزادت نسبة مستخدمي خدمات ألعاب Google Play المرجّح عودتهم بعد يوم واحد بنسبة 22٪ بينما زادت النسبة لتصل إلى 17% للمستخدمين المرجّح عودتهم بعد يومين. |
تقدم خدمات ألعاب Google Play مجموعة من الأدوات التي توفّر ميزات الألعاب للمساعدة في اجتذاب تفاعل اللاعبين، مثل:
play console google
● لوحات الصدارة—مكان يتيح للاعبين مقارنة نتائجهم مع الأصدقاء والتنافس مع أفضل اللاعبين.
● الإنجازات—تعيين أهداف في لعبتك بحيث يحصل اللاعبون على مكافآت خبرة (XP) مقابل إكمال الأهداف.
● الألعاب المحفوظة—تخزين بيانات الألعاب ومزامنتها بين الأجهزة بحيث يتمكن اللاعبون من استئناف اللعب بسهولة.
● لاعبون متعددون—جمع اللاعبين معًا في الوقت الفعلي وممارسة الألعاب متعددة اللاعبين مع انتظار الأدوار.
يمكن تحديث عدد من هذه الميزات وإدارتها بدون تغيير رمز اللعبة.
|
استخدم إريك فروملينغ تحليلات اللاعبين لزيادة متوسط الأرباح لكل مستخدم بنسبة 140% وزيادة متوسط الأرباح لكل مستخدم يدفع رسومًا بنسبة 67%، وذلك للعبة Bombsquad. |
play console google
تقدم تحليلات اللاعبين معلومات مفيدة حول أداء لعبتك في مكان معيّن، مع مجموعة من التقارير المجانية لمساعدتك في إدارة أعمال الألعاب ومعرفة سلوك اللاعبين داخل اللعبة. ويُعد ذلك معيارًا عند دمج خدمات ألعاب Google Play في لعبتك.
play console google
يمكنك تعيين هدف يومي لإنفاق اللاعبين، ثم مراقبة الأداء داخل الهدف مقابل الرسم البياني الفعلي وتحديد وجه المقارنة بين إنفاق لاعبيك ومقاييس الأداء من الألعاب المماثلة في تقرير محركات الأعمال.
ويمكنك تتبع معدّل الاحتفاظ باللاعب حسب المجموعة النموذجية للمستخدم الجديد باستخدام تقرير الاحتفاظ باللاعبين ومعرفة المواضع التي تستهلك وقت اللاعبين والصعوبات وكيفية تعاطيهم مع الأمر
play console google
وذلك باستخدام تقرير تقدم اللاعبين. وبعد ذلك يمكنك طلب المساعدة لإدارة اقتصاد اللعبة من خلال تقرير الموارد والنفقات للتحقق من عدم تقديم مورد بمعدّل أسرع من استخدام اللاعبين له مثلاً.
يمكنك أيضًا البحث في تفاصيل سلوك اللاعبين. استخدم المخططات القمعية لإنشاء رسم بياني من أي أحداث متسلسلة، مثل الإنجازات والإنفاق والأحداث المخصصة، أو استخدم تقرير المجموعات النموذجية
بلاي كونسول
لمقارنة قيم الأحداث التراكمية، لأي حدث، بالمجموعات النموذجية للمستخدمين الجدد. ويمكنك الحصول على إحصاءات حول ما يحدث للاعبين أثناء اللحظات المهمة من خلال مستكشف السلاسل الزمنية للاعبين من أجل إنشاء تقارير بناءً على أحداث ألعاب Play المخصصة من خلال عارض الأحداث. play console google
|
المزيد من الموارد لخدمات ألعاب Google Play: ● استخدام خدمات ألعاب Google Play لإنشاء تجارب ألعاب أكثر جاذبية ● استخدام تحليلات اللاعبين لمعرفة سلوك اللاعبين داخل لعبتك على نحو أفضل |
play console google
توفر إدارة الطلبات إمكانية الوصول إلى تفاصيل جميع الدفعات التي يقدمها المستخدمون. سيستخدم أعضاء فريق خدمة العملاء هذا القسم للعثور على الدفعات وردها أو إلغاء الاشتراكات. play console google
play console google
يمكنك تنزيل التقارير للحصول على البيانات بما في ذلك تفاصيل الأعطال وأخطاء “التطبيق لا يستجيب” (ANR) والمراجعات والتقارير المالية. كما تتوفر أيضًا بيانات مجمّعة لمرات التثبيت والتقييمات والأعطال
وخدمة مراسلة السحابة الإلكترونية Firebase Cloud Messaging (FCM) والاشتراكات. يمكنك استخدام هذه التنزيلات لتحليل البيانات التي تم التقاطها بواسطة Play Console باستخدام أدواتك. play console google
تعرض ميزة “التنبيهات” المشاكل المتعلقة بالأعطال ومرات التثبيت والتقييمات وإلغاء التثبيت والأمان.وبالنسبة إلى الألعاب التي تستخدم خدمات ألعاب Google Play، هناك تنبيهات لميزات الألعاب التي
قد يتم حظرها نظرًا لعدم استخدامها بشكل صحيح، أو بسبب الوصول إلى الحدود القصوى، أو تجاوز حصة طلبات البيانات من واجهة برمجة التطبيقات، وغير ذلك. يمكنك تفعيل تلقي التنبيهات عبر البريد الإلكتروني في قسم الإشعارات من قائمة الإعدادات.
play console google
تقدم الإعدادات خيارات متعددة للتحكم في حساب مطوّر البرامج وسلوك Play Console.
من بين ميزات حساب مطوّر البرامج التي أريد إلقاء الضوء عليها “حسابات وحقوق المستخدم”. يتوفّر لديك تحكم دقيق في اختيار الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى ميزات وبيانات تطبيقك في وحدة التحكم. play console google
ويمكنك تزويد كل عضو في الفريق بحق الوصول للعرض أو التعديل في الحساب بالكامل أو في أقسام محددة فقط. على سبيل المثال، يمكنك اختيار منح فريق التسويق حق الوصول للتعديل على بطاقة بيانات المتجر، والرد على المراجعات، وحملات AdWords، وليس على أقسام أخرى من وحدة التحكم.
يجب إعداد صفحة مطوِّر البرامج لعرض تطبيقاتك أو ألعابك والعلامة التجارية لشركتك. ويمكنك إضافة صورة عنوان وشعارك ووصف مختصر وعنوان URL لموقعك على الويب واختيار تطبيق مميز (تتم إضافة قائمة كاملة بتطبيقاتك تلقائيًا إلى الصفحة). play console google
play console google
في “التفضيلات”، يمكنك اختيار إشعارات Play Console التي تتلقاها عبر واجهة الويب أو البريد الإلكتروني، والاشتراك في الأخبار، واختيار المشاركة في التعليقات والاستطلاعات، وإخبارنا بمعلومات عن دورك، وتغيير تفضيلاتك لمشاركة بيانات استخدام وحدة التحكم معنا. play console google
طلب تطبيق Play Console
على الرغم من أن لقطات الشاشة في هذه المشاركة تعرض Play Console في متصفح الويب، إلا أنه يتوفر أيضًا تطبيق Play Console لجهاز Android. يمكنك الوصول بسرعة إلى إحصاءات التطبيق والتقييمات play console google
والمراجعات ومعلومات الإصدار الخاصة به. كما يمكنك الحصول على إشعارات بشأن التحديثات المهمة، مثل وقت ظهور أحدث إصدار لك في المتجر، وتنفيذ إجراءات سريعة مثل الرد على المراجعات. احصل عليه من Google Play.
play console google
اليك فيديو مقدم من قناة Alpha Web
